堆龍德慶區政務服務質量不斷提高
拉薩市政府網站: www.sxfpit.live2019年11月15日來源:堆龍德慶區作者:


堆龍德慶區按照功能最大化、設施配套化的要求,在政府服務大廳增設了藏漢雙語叫號機、藏漢雙語顯示屏、自助服務機、自助查詢機等便民設備,為辦事群眾提供了優質的服務環境。按照“兩集中、兩到位”的要求,不斷增加進駐單位和服務事項,目前已有19家單位入駐窗口辦公,可辦理80余項行政許可和公共服務事項。針對辦事群眾反映的個別窗口工作人員態度不熱情、服務不到位的問題,研究制定了《堆龍德慶區政務服務中心工作人員績效考核辦法(試行)》,從德、能、勤、績、廉五個方面進行考核,工作人員形象禮儀、用語著裝、辦事效率等綜合素質得到了較大提升。進一步規范和提高了窗口工作人員文明禮儀及專業素質。對企業和辦事群眾進行現場咨詢和電話回訪,跟蹤了解窗口工作人員的服務質量,重點整治窗口不作為、慢作為、亂作為等方面的問題。通過強化窗口作風建設,進一步提高辦事群眾的體驗感和獲得感。

責任編輯:堆龍
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